Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email gửi đi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc gọi liên hệ. Các điểm liên hệ này xây